Někdy ani ta nejlepší logistika nestačí. Občas přijde situace, kdy je potřeba odložit tabulky a plánování — a prostě vyhrnout si rukávy. Přesně to se stalo minulý týden. A připomnělo nám to, proč tuhle práci děláme srdcem. ❤️

Opakovaní zákazníci, kteří nám důvěřují

Na severu Moravy, v malé vesničce, bydlí starší manželé, naši dlouholetí zákazníci. Každý rok si objednávají české dřevní pelety Premium Pellets — jsou spokojení s kvalitou i s tím, že na nás je spoleh.

Letos to ale vypadalo, že to bude jiné.

Kvůli náročnému terénu odmítli jejich zásilku čtyři různí dopravci. Pátý se pokusil, ale s velkým autem to prostě nešlo.
A paní, která kvůli vážným zdravotním potížím nosí přenosný kyslíkový přístroj, už začínala mít obavy, že letos zůstanou bez tepla.

Když ostatní couvli, jeli jsme sami

Naše logistika má jasná pravidla — ale naši lidé mají srdce.
Kolegové Luboš a Petr si prostě řekli, že to takhle nenechají. Sedli do menšího auta, naložili, co šlo, a vydali se na cestu.

Na depu zjistili, že část pytlů byla poškozená, tak nechali ty špatné a dovezli alespoň zbytek.
O pár dní později se vrátili — a dovezli vše, co chybělo. Tentokrát už bez komplikací.

A protože paní kvůli zdravotnímu stavu nemůže těžce dýchat, Petr všechny pytle nanosil osobně až do sklepa.
(A mimochodem — Petr je vítěz závodu Jizerská 25 🏆. I tady ukázal, že má nejen kondici, ale i srdce na pravém místě.)

Kofola, úsměv a teplo domova

„Děkuju, že jste to nevzdali,“ řekla paní s úsměvem a nabídla Kofolu.
Malý moment, který ale znamenal všechno.

Takové chvíle nám připomínají, že naše práce není jen o peletách. Je o lidech, o vztazích a o teple, které doručujeme nejen do kotlů, ale i do lidských příběhů.

💬 Proč to sdílíme?

Protože chceme, aby naši zákazníci věděli, že za značkou Premium Pellets stojí skuteční lidé.
Že když slíbíme doručení, nejsou to jen slova.
A že když je někdo v úzkých, uděláme všechno pro to, aby měl doma teplo.

Letos jsme téměř vyprodáni, ale pokud se ocitnete v podobné situaci – dejte nám vědět.
Najdeme řešení. Vždycky.

Závěrem

Dřevní pelety jsou naším řemeslem, ale lidskost je to, co nás definuje.
Děkujeme, že topíte s námi.