Na internetu se objevily podvodné nabídky, které se vydávají za naši značku a lákají na nereálné ceny. Někteří lidé už bohužel přišli o peníze. Distancujeme se od těchto webů, podali jsme trestní oznámení na neznámého pachatele a níže přinášíme jasný návod, jak postupovat, abyste vždy kupovali skutečné PREMIUM PELLETS pelety od ověřených prodejců.

Co se děje a proč je potřeba obezřetnost

Podvodné weby a profily na sociálních sítích kopírují identitu známých značek a nabízejí palivo za „pohádkové“ ceny. Na podobné případy upozorňují i média (např. čerstvý případ z Olomoucka).

ČOI dlouhodobě zveřejňuje seznam rizikových e-shopů a upozorňuje, že anonymní web bez identifikace provozovatele je vysoce rizikový.

10 kroků, jak si ověřit, že nakupujete opravdu u nás/ověřeného partnera

1. Začněte u nás: využijte oficiální seznam kontaktů na našem webu.

2. Ověřte firmu v obchodním rejstříku (justice.cz) – název, IČO, sídlo, statutáry.

3. Zkontrolujte doménu (kdo a od kdy ji vlastní) přes Whois CZ.NIC u .cz domén.
   

4. Hledejte úplné údaje na webu: IČO, adresa, e-mail, telefon, obchodní podmínky. Absence těchto údajů je typické pro rizikové e-shopy (dlouhodobé varování ČOI).
   

5. Prověřte certifikace ENplus® – v oficiálním ENplus directory vyhledáte výrobce/dodavatele a stav certifikátu.
   

6. Porovnejte cenu s realitou. Extrémně nízké ceny nedávají ekonomický smysl (signál podvodu; viz časté kauzy v médiích).
   

7. Platební metoda. Vyžadování 100% platby předem bez řádné zálohové faktury, bez dobírky/karty u seriózního prodejce je rizikové (MPO doporučuje u problémů kontaktovat banku kvůli chargebacku).
   

8. Smluvní a reklamační informace. Seriózní e-shop má jasné informace o dodání, reklamacích a odstoupení; anonymita provozovatele je častý důvod, proč ČOI zařazuje web mezi rizikové.
   

9. Sociální sítě ≠ důkaz. Reklama na Facebooku/Instagramu sama o sobě nic neznamená. Ověřte doménu a firmu; podvody přes sociální sítě se opakují a jsou časté.
   

10. Zeptejte se nás. Pošlete nám odkaz/e-mail k rychlé kontrole. Raději ověřit, než litovat.

Varovné signály („red flags“)

Nápadně nízká cena, nátlak na rychlou platbu, chybějící IČO/obchodní podmínky, špatná čeština, doména registrovaná „včera“, komunikace jen přes WhatsApp/Messenger, zahraniční platební účet u „českého“ e-shopu, žádná možnost dobírky. (Tyto znaky dlouhodobě popisují Policie ČR, ČOI a MPO v materiálech pro spotřebitele.)

Co dělat, když máte podezření nebo jste už zaplatili

1. Okamžitě kontaktujte banku – zkuste chargeback u platby kartou / blokaci převodu.
   

2. Podejte trestní oznámení na Policii ČR (přiložte vše: URL, e-maily, potvrzení plateb, screenshoty).
   

3. Informujte ČOI a prověřte, zda není web v seznamu rizikových e-shopů.
   

4. Napište i nám – zkusíme poradit a předáme informace dál.

Proč to děláme?

Naší prioritou je bezpečí a spokojenost zákazníků. Jsme výrobce s dlouhodobou reputací a špičkovým produktem – proto nás podvodníci kopírují. My však chceme především, aby lidé nenaletěli. Kdykoli si nejste jistí, ozvěte se – rádi pomůžeme.